Persönlicher Support

Wie können wir
Ihnen helfen?

Ob Anmeldung, Bedienung oder Abrechnung: Wir lesen jede Anfrage persönlich und helfen Ihnen so konkret wie möglich weiter.

E-Mail an den Support

Der schnellste Weg

Hilfe passend zu Ihrem Anliegen.

Technisches Problem

Etwas funktioniert nicht wie erwartet.

Frage zur Bedienung

Sie möchten eine Funktion besser verstehen.

Konto & Anmeldung

Hilfe beim Zugang oder bei Ihren Kontodaten.

Tarif & Abrechnung

Fragen zu Basis, Plus, Premium oder einem Kauf.

BEREITS ANGEMELDET?

Direkt aus Ihrer Hausakte schreiben.

Im Bereich „Hilfe & Support“ können Sie Ihre Anfrage sicher absenden und bei Bedarf ein Foto oder einen Screenshot ergänzen.

Zum persönlichen Support

Soforthilfe

Vielleicht hilft schon eine kurze Antwort.

Die häufigsten Wege finden Sie hier – ohne Anmeldung und ohne Warteschleife.

Ich kann mich nicht anmelden. Was kann ich tun?

Öffnen Sie die Anmeldeseite und wählen Sie „Passwort vergessen“. Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse haben, schreiben Sie uns direkt an support@hausmemo.de.

Wie sende ich einen Screenshot mit?

Melden Sie sich bei HausMemo an und öffnen Sie „Hilfe & Support“. Dort können Sie Ihrer Anfrage ein Foto oder einen Screenshot hinzufügen.

Wo verwalte ich meinen Tarif?

In HausMemo finden Sie unter „Tarif & Konto“ Ihren aktuellen Tarif und die verfügbaren Verwaltungsoptionen. Käufe aus der iPhone-App verwalten Sie zusätzlich in Ihrem Apple-Konto.

Wie kann ich mein Konto oder Abonnement beenden?

Für Abonnements und Konten gibt es eigene öffentliche Hilfeseiten. Die entsprechenden Wege finden Sie unten auf dieser Seite.

Sicher & transparent

Alles Wichtige an einem Ort.

Bitte senden Sie niemals Passwörter, vollständige Zahlungsdaten oder unnötige persönliche Unterlagen. Nicht benötigte Angaben auf Screenshots können Sie vorab unkenntlich machen.